Devoluciones y Garantía

Política de garantía:

Los tiempos de garantía están especificados en la factura de compra

Los tiempos de garantía podrán no ser los mismos para todos los productos

Casi todos los productos especifican el tiempo que gozan de garantía en nuestro página web www.egecol.com, de no ser así podrá consultarlo mediante cualquiera de nuestros canales de atención

EGECOL hará efectiva la garantía de su producto solo si la falla está asociada a defectos de fábrica

Manipular la electrónica de cualquier equipo o accesorio será casual inmediata de perdida de garantía

Todos los equipos cuentan con un sello de garantía, levantar, manipular o romper este sello será causal inmediata de perdida de garantía

Es necesario la presentación de la factura de compra para hacer efectiva la garantía

Todas las garantías son personales e intransferibles

Golpes, desconfiguración de software, inundación del producto, contacto con líquidos extraños, afectaciones por humedad o exposición al sol, mala operación, peladuras de cables, daños en las conexiones, sobrecargas por malas conexiones, uso de baterías incorrectas o no originales, conexión de bobinas de otros fabricantes y cualquier evento asociado al mal uso del equipo no se contemplará como causal de garantía

Política de devoluciones:

El cliente cuenta con 5 días desde efectuada la compra para realizar la devolución voluntaria del pedido

Dicho pedido debe estar en la misma condiciones que fue entregado, con los empaques originales y sin signos de uso

Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

Ten presente que EGECOL tendrá un tiempo de hasta treinta (30) días calendario para hacer la devolución total del dinero

Se hará un peritaje para verificar que el equipo no ha sido manipulado, averiado y cambiando

La devolución se hará efectiva exclusivamente al comprador (titular de la factura de compra)

El reintegro de los costos asociados a la devolución se hará mediante depósito bancario a la cuenta del titular de la factura de compra, exclusivamente

Si el producto contó con obsequios adicionales, dichos obsequios también deben ser reintegrados, en perfecto estado, sin uso, rayones, golpes, manchas, averías o enmendaduras, en los empaques originales, si algún obsequio no se encuentra en perfecto estado el comprador deberá reintegrar el costo total del producto