Política de garantía:
Los tiempos de garantía están especificados en la factura de compra
Los tiempos de garantía podrán no ser los mismos para todos los productos
Casi todos los productos especifican el tiempo que gozan de garantía en nuestro página web www.egecol.com, de no ser así podrá consultarlo mediante cualquiera de nuestros canales de atención
EGECOL hará efectiva la garantía de su producto solo si la falla está asociada a defectos de fábrica
Manipular la electrónica de cualquier equipo o accesorio será casual inmediata de perdida de garantía
Todos los equipos cuentan con un sello de garantía, levantar, manipular o romper este sello será causal inmediata de perdida de garantía
Es necesario la presentación de la factura de compra para hacer efectiva la garantía
Todas las garantías son personales e intransferibles
Golpes, desconfiguración de software, inundación del producto, contacto con líquidos extraños, afectaciones por humedad o exposición al sol, mala operación, peladuras de cables, daños en las conexiones, sobrecargas por malas conexiones, uso de baterías incorrectas o no originales, conexión de bobinas de otros fabricantes y cualquier evento asociado al mal uso del equipo no se contemplará como causal de garantía
Política de devoluciones:
El cliente cuenta con 5 días desde efectuada la compra para realizar la devolución voluntaria del pedido
Dicho pedido debe estar en la misma condiciones que fue entregado, con los empaques originales y sin signos de uso
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
Ten presente que EGECOL tendrá un tiempo de hasta treinta (30) días calendario para hacer la devolución total del dinero
Se hará un peritaje para verificar que el equipo no ha sido manipulado, averiado y cambiando
La devolución se hará efectiva exclusivamente al comprador (titular de la factura de compra)
El reintegro de los costos asociados a la devolución se hará mediante depósito bancario a la cuenta del titular de la factura de compra, exclusivamente
Si el producto contó con obsequios adicionales, dichos obsequios también deben ser reintegrados, en perfecto estado, sin uso, rayones, golpes, manchas, averías o enmendaduras, en los empaques originales, si algún obsequio no se encuentra en perfecto estado el comprador deberá reintegrar el costo total del producto
